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扎紧个人信息保护的“篱笆”

  手机APP过度索权、消费者个人信息被泄露、非法推送商业信息、大数据杀熟、个人信息被非法处理……今后,这些曾经困扰消费者的个人信息侵权行为都将受到法律惩治。

  11月1日,《中华人民共和国个人信息保护法》(以下简称《个人信息保护法》),明确不得过度收集个人信息、大数据杀熟,对滥用人脸信息等敏感个人信息等行为进行了规制,同时完善了个人信息保护投诉、举报等工作机制,这将进一步强化个人信息安全监管与治理,极大地加强了我国个人信息保护的法制保障,把个人信息使用权关进法律的笼子。

  消费者个人信息安全,既关系到广大消费者的切身利益及消费者的消费信心和消费意愿,也关系到经济社会的健康发展。特别是近年来不断出现的以大数据、区块链、云计算、物联网、人工智能为技术创新的新兴金融消费场景,在为人们创造更多便利体验的同时,也让不法诈骗分子有了可乘之机,同时给个人金融信息保护带来前所未有的挑战。据《2020年度数据泄漏态势分析报告》显示,2020年度个人信息泄漏占全年数据泄漏事件的60%。

  此次实施的《个人信息保护法》,将个人信息保护相关规定进行全面、系统的整合,促进个人数据信息更好地为经济社会发展赋能增效。同时《个人信息保护法》还明确以“保护个人信息权益”及“促进个人信息合理利用”为立法目的,足见多年充斥于网络空间和数字经济发展中的乱象已进入集中整治期。

  就保险行业而言,保险经营者履行消费者个人信息保护义务的实践情况并不乐观,面对超范围收集个人信息等各种违法违规行为,保险消费者的诉讼维权成本高昂。特别是近年来我国互联网保险市场发展迅猛,保险公司通过技术手段获取的海量数据,实现了互联网保险定价及费率厘定的精细化、精准化及动态化,同时整合信息数据对客户精准画像,很大程度上提升了互联网保险创新的效率,但同时也带来了信息数据安全、个人信息保护等诸多方面的问题。

  为保障个人信息安全,去年以来,银保监会相继发布《互联网保险业务监管办法》《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》,重点整治销售误导、强制搭售、费用虚高、违规经营和用户信息泄露等突出问题。

  针对互联网保险,《个人信息保护法》中特别明确了所涉及的个人信息、信息权益的范畴及个人信息利用的基本原则和规则,对于今后互联网保险机构开展数据隐私合规及数据开发利用具有重大意义。《个人信息保护法》的实施,将对消费者权益有了多渠道、多形式和多层面的全方位保护,将进一步健全个人信息数据安全的管理体系。

  金融信息安全无小事。加强保险消费者权益保护,既是对消费者利益的保障,更是对保险行业自身的保护。可以说,消费者权益保护不失为保险业风险防控的有效屏障。

  “十四五”规划提出要“推动数据资源开发利用”“加强个人信息保护”。对于保险行业而言,首先,要树立守正向善、惠民利企的价值观和行为准则,坚持以人民为中心,把消费者的利益和关切放在第一位,全方位保护每一位消费者的合法权益,将数据治理好、应用好、保护好,当好客户信息安全的“守门人”。其次,要高度重视保险业的声誉建设,加强行业自律监督。最后,对于保险经营者,尤其是互联网保险机构,要加大科技信息投入,加强数据战略统筹规划,建立健全数据法律法规、管理制度和数据标准规则体系,打造共建共治共享的数据治理新格局。同时,应全面深入地开展《个人信息保护法》研究,将个人信息保护规范的要求融入保险产品的开发及销售、理赔等业务阶段,合法处理个人信息保护与利用关系,更好地利用数字化时代为保险行业带来新机遇,推动行业科技转型,实现行业高质量发展。

责任编辑:原健凇