2020年5月份宝安区卫生健康局门户网站公众来信和办结情况统计报告

信息来源: 深圳市宝安区卫生健康局 信息提供日期:2020-06-02 【字体: 视力保护色:
  一、情况综述
  本期(2020年5月1日至5月31日),我局共受理网民在线咨询投诉有效信件4条,非本单位职能信件3条,其中咨询类信件4条、投诉类信件0条、建议类信件0条、其他类信件0条,均已及时回复网民,并及时公开网民信件回复2条,信息公开比率为50%。
  详细数据见图1。
  图1:信件办理公开情况图
  二、受理诉求分析
  本月我局受理的有效信件4条,诉求类型主要涉及(诉求类型主要为业务办理类、疫情防控类,疾病预防类):
  1.业务办理类,咨询办理出生证明相关事宜,共1件,占25%。
  2.疫情防控类,咨询咨询宝安区入境商务人员集中隔离豁免审批工作政策;咨询深圳湾口岸入境居家隔离如何办理,共2件,占50%。
  3.疾病预防类,咨询固戍社康何时可以接种A群流脑疫苗,共1件,占25%。
  详细数据见图2。
  图2  网民诉求类型分布图
  三、热点诉求选登及改进措施
  【关于流脑A群疫苗短缺问题】本期我部门咨询投诉栏目收到网民咨询该问题共1件,流脑A群疫苗属于国家免疫规划疫苗,需经省、市、区疾控中心逐级配送至各社康中心接种点,目前流脑A群疫苗为全省缺苗状态,暂时无法预告下一次配送时间。经查询,宝安区中心医院后瑞社康中心流脑A群疫苗库存充足,建议急需接种的家庭可关注“宝安疾控”微信公众号进行预约接种。

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